VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
Tieto všeobecné obchodné podmienky ("Podmienky") určujú práva a povinnosti Vás, ako kupujúceho, a nás, ako predávajúceho, v rámci zmluvných vzťahov uzatvorených prostredníctvom diaľkovej komunikácie, konkrétne na našej webovej stránke hmyzoraj.sk, obchodník je: František Szöke, IČO: 52443272, Drobného 1899/25, 84101 Bratislava, DIČ: 1079633038, e-mail info@hmyzoraj.sk, telefónne číslo 0918 121 413
Orgánom dozoru je najmä Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava Odbor výkonu dohľadu tel. č. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04 fax č. 02/58 27 21 70
Všetky informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov sú obsiahnuté v zásadách spracúvania osobných údajov, ktoré nájdete tu na hmyzoraj.sk
Ak niektorá časť týchto Podmienok je v rozpore s tým, na čom sme sa dohodli v rámci Vašej objednávky na našej stránke, táto konkrétna dohoda bude mať prednosť pred týmito Podmienkami.
1. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
1.1 Odoslaním objednávky cez objednávkový formulár zákazník potvrdzuje, že súhlasí s týmito obchodnými podmienkami.
1.2 Zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho.
2. Minimálna hodnota objednávky
2.1 Minimálna hodnota objednávky je 5,00 € bez poštovného a balného
2.2 Objednávky v nižšej hodnote nie je možné spracovať z dôvodu nákladov na balenie a prepravu, najmä pri živom hmyze.
3. Balné
3.1 Z dôvodu špecifických požiadaviek na balenie živého kŕmneho hmyzu (použitie vetraných obalov, ochranného materiálu a označenia zásielky) si predávajúci vyhradzuje právo účtovať k cene tovaru poplatok za balné vo výške 1,50 €.
3.2 Výška poplatku za balné je vždy uvedená v objednávke a pripočítava sa k celkovej cene objednávky.
4. Tovar podliehajúci rýchlej skaze
4.1. Predávaný tovar (živý kŕmny hmyz) podlieha rýchlej skaze.
4.2. V zmysle § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z. spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní. Z tohto dôvodu nie je možné tovar vrátiť.
5. Definícia živého tovaru
Za živý tovar sa považujú všetky živé organizmy predávané na stránke hmyzoraj.sk, napríklad kŕmny hmyz rôznych druhov (napr. cvrčky, šváby, červy a pod.), ktoré sú určené ako krmivo pre terárijné zvieratá.
6. Odstúpenie od zmluvy a reklamácie
6.1 Živý tovar (napr. kŕmny hmyz) nie je možné vrátiť, ak bol doručený v poriadku v zmysle § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z.
6.2. Ak dôjde k úhynu hmyzu počas prepravy, je potrebné nás kontaktovať ihneď po doručení a priložiť fotodokumentáciu.
6.3. Reklamácie posudzujeme individuálne.
6.4. Za meškanie alebo nesprávne zaobchádzanie zo strany dopravcu, ktorá môže viesť k úhynu, nenesieme plnú zodpovednosť.
6.5 Vždy odporúčame prevziať zásielku čo najskôr po doručení.
6.6 V prípade zjavného poškodenia balíka (preliačenie, rozmočenie a pod.) odporúčame nepreberať zásielku a ihneď nás kontaktovať.
7. Neprevzaté zásielky
7.1. Zákazník je povinný prevziať objednaný tovar.
7.2 V prípade neprevzatia zásielky si vyhradzujeme právo požadovať pri ďalšej objednávke platbu vopred, prípadne odmietnuť vybavenie novej objednávky.
8. Ochrana osobných údajov
Osobné údaje zákazníkov spracúvame výhradne za účelom vybavenia objednávky v súlade s platnou legislatívou.
Údaje neposkytujeme tretím stranám.
9. Záverečné ustanovenia
Tieto podmienky platia od 6.8.2025.
Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu obchodných podmienok bez predchádzajúceho upozornenia.
Spôsob platby
Predávajúci si vyhradzuje právo obmedziť spôsob platby na platbu vopred na účet pri zákazníkoch, ktorí ešte v minulosti neuhradili žiadnu objednávku alebo si predchádzajúcu zásielku neprevzali.
Spôsob platby dobierkou môže byť povolený až po úspešnom dokončení predchádzajúcej objednávky.
1. Platba vopred na účet
1.1 Zákazník môže za objednávku zaplatiť vopred bankovým prevodom na účet predávajúceho. Údaje k platbe sú zasielané e-mailom po prijatí objednávky.
1.2 Tovar je odoslaný až po pripísaní platby na účet predávajúceho.
1.3. Pri prvej objednávke si predávajúci vyhradzuje právo požadovať platbu vopred.
1.4 V prípade, že platba nebude prijatá do 3 pracovných dní, môže byť objednávka automaticky zrušená.
2. Platba na dobierku + 1,50€
2.1 Zákazník môže za tovar zaplatiť pri prevzatí zásielky formou dobierky.
2.2 Táto možnosť platí iba pre doručenie v rámci Slovenskej republiky a je spoplatnená podľa aktuálneho cenníka dopravcu alebo sadzby uvedenej pri vytváraní objednávky.
2.3 V prípade neprevzatia dobierkovej zásielky bez riadneho dôvodu si predávajúci vyhradzuje právo:
odmietnuť ďalšie objednávky od daného zákazníka
alebo vyžadovať výhradne platbu vopred.
3. Platba v hotovosti pri osobnom doručení v Bratislave
3.1 V prípade osobného doručenia tovaru vlastnou dopravou je možné uhradiť objednávku v hotovosti pri prevzatí.
3.2 Táto forma platby je možná len po predchádzajúcej dohode so zákazníkom a len v prípade, že doručenie zabezpečuje priamo predávajúci.
3.3 Zákazník je povinný mať pri prevzatí pripravenú presnú hotovosť. Predávajúci môže odmietnuť vydávať z vyšších bankoviek (napr. 100 € a viac).
Doprava
1. Tovar odosielame iba v pracovných dňoch a to zvyčajne do 1–3 dní od prijatia platby.
2. Zásielky neodosielame pred víkendmi a sviatkami, ak by mohol byť ohrozený živý hmyz.
V takých prípadoch sa môže odoslanie posunúť na najbližší vhodný pracovný deň.
3. Vzhľadom na to, že ide o živý tovar, si predávajúci vyhradzuje právo odložiť odoslanie v prípade:
nepriaznivého počasia (napr. extrémne teploty),
sviatkov alebo víkendov, ktoré by predĺžili doručovanie,
alebo iných okolností, ktoré by mohli ohroziť bezpečné doručenie živého hmyzu.
4. O prípadnom posune odoslania bude zákazník informovaný e-mailom.
5. Objednávky môžu byť doručené len v rámci Slovenskej republiky.
6. Pri objednávke v hodnote nad 7 € je doručenie v rámci Bratislavy prostredníctvom našej vlastnej dopravy zadarmo.
7. Po podaní zásielky na pošte Vám bude do emailu zaslaný odkaz pre sledovanie zásielky.
8. Zásielka bude uložená na pošte max. po dobu 3 pracovných dní a v prípade neprevzatia v danej odbernej lehote bude automatický vrátená späť odosielateľovi.
Doporučený list - 1. trieda (max 2 kg, súčet strán max 90 cm) - 4,50 €
Doručenie formou doporučeného listu je možné len pri zásielkach, ktoré nepresahujú rozmery 90 cm = súčet strán (dĺžka, šírka, výška) a nepresahujú hmotnosť 2 kg podľa podmienok Slovenskej pošty.
Ak objednaný tovar tieto limity presahuje, nie je možné ho odoslať doporučeným listom. V takom prípade bude zákazník kontaktovaný a bude mu ponúknutý iný vhodný spôsob dopravy (napr. balík alebo kuriér).
Expres balík na poštu - 5,90 €
Tento typ zásielky Slovenská pošta nedoručuje na adresu a je potrebné si zásielku vyzdvihnúť osobne na pošte.
Zásielku je možné sledovať cez internet na stránke prepravcu Slovenskej pošty.
Zásielka bude uložená na pošte max. po dobu 3 pracovných dní a v prípade neprevzatia v danej odbernej lehote bude automatický vrátená späť odosielateľovi.
Expres kuriér doručenie na adresu - 7,50 €
Expresný kuriér Vám zásielku doručí priamo na zvolenú adresu štandardne nasledujúci deň po odoslaní.
Zásielky sú doručované v pracovné dni od 08:00 - 18:00. Zásielku je možné sledovať cez internet na stránke prepravcu Slovenskej pošty.
Pred doručením zásielky budete kontaktovaný kuriérom na telefónne číslo uvedené v objednávke.
Naša vlastná doprava v rámci Bratislavy - 5 € (Pri objednávke v hodnote nad 7 € zadarmo)
Predávajúci môže zabezpečiť osobné doručenie tovaru na adresu zákazníka, a to vlastnou dopravou. Táto možnosť doručenia je dostupná len po vzájomnej dohode a v rámci vybraných lokalít*
Podmienky doručenia (dátum, čas, cena a miesto) sa dohadujú individuálne e-mailom alebo telefonicky.
Predávajúci si vyhradzuje právo túto službu ponúknuť len pri určitých typoch objednávok alebo v prípade dostupnosti dopravy.
Platba za tovar pri osobnom doručení je možná v hotovosti pri prevzatí.
Tento druh dopravy je možné využiť výhradne v rámci doručenia objednávky v Bratislave.
*Platí v rámci Bratislavy pre Bratislava I. (Staré mesto), Bratislava II. (Ružinov, Vrakuňa, Podunajské Biskupice), Bratislava III. (Nové Mesto, Rača, Vajnory), Bratislava IV (Karlova Ves, Dúbravka, Lamač, Devín, Devínska Nová Ves, Záhorská Bystrica), Bratislava V (Petržalka, Jarovce, Rusovce, Čunovo).